Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo hacer una compra?

• Comprar es fácil y seguro. Solo agrega los productos al carrito, completa la información de envío y selecciona el método de pago. Si necesitas ayuda en cualquier paso, no dudes en escribirme por Facebook o Instagram. Estoy aquí para ayudarte.

¿Es seguro comprar en la tienda?

• Sí, la compra es completamente segura. La tienda está protegida con certificado SSL y se utilizan plataformas de pago seguras para procesar todas las transacciones.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Se aceptan las siguientes opciones de pago:

• Tarjetas de crédito y débito

• PayPal

• Transferencias bancarias

• MercadoPago

¿Con qué paquetería se realizan los envíos?

• Los envíos nacionales se realizan con DHL. Si no hay cobertura en la zona, buscaré la opción más rápida disponible para tu ubicación.

¿Se hacen envíos internacionales?

• Sí, realizo envíos a nivel mundial. Las tarifas y tiempos de entrega pueden variar según la ubicación. Puedes obtener más información al ingresar la dirección en el proceso de compra.

¿De qué material están hechas las miniaturas?

• Cada pieza está elaborada a mano con arcilla polimérica, un material ligero, resistente y duradero, lo que permite crear detalles únicos en cada miniatura. Los acabados, como las cadenas y ganchos para aretes, son de acero inoxidable, un material hipoalergénico que ofrece mayor resistencia, evita la oxidación y es ideal para personas con alergias a metales.

¿Cómo debo cuidar mis accesorios?

• Para mantener las piezas en buen estado, te recomiendo evitar el contacto constante con agua, perfumes y productos químicos. Aunque las miniaturas son resistentes, tratarlas con cuidado ayudará a prolongar su vida útil y mantener su acabado original.

¿Se hacen pedidos personalizados?

• Sí, acepto pedidos personalizados de miniaturas relacionadas con alimentos (como miniaturas de postres o platillos). Si deseas realizar un pedido personalizado, puedes enviarme un mensaje por Facebook o Instagram, y con gusto te ayudaré.
  Importante: No realizo miniaturas con etiquetas de marcas.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

• Producción: Las miniaturas se hacen a mano con mucho detalle, por lo que el tiempo de elaboración es de 2 a 3 semanas. Este tiempo es independiente al tiempo de envío.
• Envío: Una vez que el pedido esté listo, se enviará mediante DHL y el paquete llegará en 1 a 2 días hábiles, dependiendo de la ubicación. Si tu zona no está cubierta por DHL, utilizaré la opción de paquetería más rápida disponible en tu zona.
• Envíos Internacionales (fuera de México): Para envíos internacionales, el envío estándar toma de 3 a 6 semanas en llegar, dependiendo de la ubicación y las aduanas. También puedes elegir el envío express a Estados Unidos, que se realiza por DHL y llega en 2 a 3 días hábiles después de haber sido enviado. Las tarifas para ambos tipos de envío aparecerán en la página de la tienda cuando ingreses tu dirección. Si deseas consultar el costo del envío express a otro país, no dudes en enviarme un mensaje.

¿Puedo cancelar mi pedido?

• Todas las ventas son finales. Una vez que un pedido ha sido confirmado, no es posible cancelarlo. Sin embargo, si necesitas modificar tu dirección o agregar productos, no dudes en enviarme un mensaje o correo a [email protected] y con gusto te asistiré.
• Puedes visitar la página de Políticas y Devoluciones aquí para más detalles.